1. Informacje ogólne – zakres stosowania

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między sklepem CERAGEM a klientem. Poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH) regulują stosunki handlowe między sprzedawcą a klientem w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych warunków handlowych są osoby fizyczne lub prawne oraz spółki osobowe posiadające zdolność prawną, które w momencie zawarcia czynności prawnej działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Klientami w rozumieniu niniejszych warunków handlowych są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy.

Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające Ogólne Warunki Handlowe nie stanowią części umowy, nawet jeśli są znane, chyba że ich obowiązywanie zostanie wyraźnie zatwierdzone na piśmie.

Językiem umowy jest niemiecki.

2. Zawarcie umowy

Nasze oferty nie są wiążące. Ze względu na ciągły rozwój techniczny i ulepszanie produktów zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w konstrukcji i wykonaniu w stosunku do informacji podanych w różnych materiałach drukowanych, o ile nie wpłynie to negatywnie na wartość oferowanych produktów. Dotyczy to również zmian mających na celu zapewnienie możliwości dostawy oferowanych produktów.

Prezentacja towarów w naszym sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie klienta do złożenia oferty kupna. Klikając przycisk „Kup”, klient składa wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku. Sklep CERAGEM może przyjąć zamówienie poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia lub wysyłki pocztą elektroniczną lub poprzez dostarczenie towaru w ciągu 5 dni.

Skorzystanie przez klienta z dopuszczalnych metod płatności natychmiastowych nie prowadzi jeszcze do zawarcia umowy, mimo uiszczenia ceny zakupu lub opłaty. Przyjęcie oferty (a tym samym zawarcie umowy) następuje w każdym przypadku poprzez potwierdzenie w formie pisemnej (np. e-mail), w którym klientowi potwierdza się wysyłkę towaru, lub poprzez wysłanie towaru. Jeżeli w ciągu 5 dni klient nie otrzyma potwierdzenia zamówienia, powiadomienia o wysyłce lub samego towaru, nie jest już związany swoim zamówieniem. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy wszelkie już uiszczone opłaty.

Zawarcie umowy następuje z zastrzeżeniem prawidłowej i terminowej dostawy od naszych dostawców. Dotyczy to również sytuacji, w której nie dostarczenie towaru nie wynika z naszej winy, w szczególności w przypadku zawarcia kongruentnej transakcji zabezpieczającej z naszym dostawcą. Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o niedostępności usługi. Wypłata zostanie niezwłocznie zwrócona.

W przypadku, gdy konsument zamawia towar drogą elektroniczną, treść umowy jest przez nas zapisywana i na żądanie przesyłana kupującemu pocztą elektroniczną wraz z niniejszymi OWH. Klient może przeglądać stare zamówienia w naszym panelu klienta, o ile nie złożył zamówienia jako gość. Nie dotyczy to aukcji na serwisie eBay.

Jeżeli wybrano formę płatności z góry, a w ciągu 7 dni od zawarcia umowy nie zostanie odnotowany wpływ środków na konto wskazane w potwierdzeniu zamówienia, sklep CERAGEM Shop ma prawo odstąpić od umowy i anulować zamówienie.

3. Zastrzeżenie własności

W przypadku umów zawieranych z konsumentami zastrzegamy sobie prawo własności do towaru do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu. W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami zastrzegamy sobie prawo własności do towaru do momentu całkowitego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych.

Kupujący jest zobowiązany do dbałego obchodzenia się z towarem.

W okresie obowiązywania zastrzeżenia własności nabywca nie jest uprawniony do zbywania dostarczonych towarów, zastawiania ich ani przenoszenia ich własności na osoby trzecie w celu zabezpieczenia.

W przypadku naruszenia postanowień umowy przez kupującego, w szczególności w przypadku opóźnienia w płatności lub naruszenia obowiązku określonego w pkt 3 i 4 niniejszego postanowienia, mamy prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu towaru.

4. Wynagrodzenie

O ile na fakturze nie zaznaczono wyraźnie inaczej, nasze faktury są wymagalne natychmiast i należy je uregulować bez potrąceń.

Kupujący zobowiązuje się do zapłaty ceny zakupu w ciągu 10 dni od otrzymania towaru. Po upływie tego terminu kupujący popada w zwłokę. W okresie zwłoki konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek od długu pieniężnego w wysokości 5% powyżej podstawowej stopy procentowej. Przedsiębiorca jest zobowiązany do zapłaty odsetek od zadłużenia pieniężnego w wysokości 8% powyżej podstawowej stopy procentowej w okresie zaległości. W stosunku do przedsiębiorcy zastrzegamy sobie prawo do wykazania i dochodzenia wyższej kwoty odszkodowania za opóźnienie.

5. Ceny, koszty wysyłki, zwroty

Wszystkie ceny podane w naszym sklepie internetowym są cenami ostatecznymi i zawierają ustawowy podatek VAT. W przypadku dostawy do kraju spoza UE klient może być zobowiązany do uiszczenia dodatkowych ceł, podatków lub opłat, jednak nie na rzecz sprzedawcy, lecz na rzecz właściwych tamtejszych organów celnych lub podatkowych. Zaleca się, aby klient przed złożeniem zamówienia zasięgnął szczegółowych informacji u odpowiednich organów celnych lub podatkowych.

O ile nie zaznaczono inaczej, koszty wysyłki nie są wliczone w cenę zakupu. Można je sprawdzić na stronie „Koszty wysyłki” (https://www.ceragem-shop.de). Koszty wysyłki są wykazywane oddzielnie w trakcie procesu składania zamówienia i ponosi je klient dodatkowo, o ile nie zapewniono bezpłatnej dostawy.

W przypadku zwrotów klient przyjmuje do wiadomości, że sklep CERAGEM nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych. Przed dokonaniem zwrotu klient ma obowiązek samodzielnie zadbać o pełną kopię zapasową danych.

W przypadku skorzystania z przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponoszą Państwo.

6. Terminy dostawy i zakres dostawy

Towar dostępny w magazynie jest gotowy do wysyłki w ciągu 24 godzin. Czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

Zakres dostawy jest podany w opisie danego produktu.

7. Gwarancja

Jeżeli nabywca jest przedsiębiorcą, w przypadku wad nowo wyprodukowanego towaru udzielamy najpierw gwarancji, według naszego wyboru, poprzez naprawę lub dostawę zastępczą.

W przypadku dostawy towaru używanego udzielamy 14-dniowej gwarancji na działanie. Gwarancja nie ma zastosowania wobec przedsiębiorców, chyba że można nam zarzucić wprowadzenie w błąd z zamiarem oszustwa.

Przedsiębiorca ponosi koszty niezbędne do wykonania zobowiązania uzupełniającego, w szczególności koszty transportu, dojazdu, robocizny i materiałów.

Przedsiębiorcy muszą zgłaszać nam oczywiste wady na piśmie w terminie 2 tygodni od odbioru towaru; w przeciwnym razie wyklucza się możliwość dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi. Do zachowania terminu wystarczy terminowe wysłanie zgłoszenia. Na przedsiębiorcy spoczywa pełny ciężar dowodu w odniesieniu do wszystkich przesłanek roszczenia, w szczególności co do samego wady, momentu jej stwierdzenia oraz terminowości zgłoszenia reklamacji.

Konsument musi powiadomić nas na piśmie o oczywistych wadach w terminie 6 tygodni od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową. O zachowaniu terminu decyduje data otrzymania przez nas powiadomienia. Jeżeli konsument nie powiadomi nas o wadzie, prawa z tytułu rękojmi wygasają po upływie 2 miesięcy od stwierdzenia wady. Nie dotyczy to przypadków działania sprzedawcy w złej wierze. Ciężar dowodu co do momentu stwierdzenia wady spoczywa na konsumentach. Jeżeli konsument został skłoniony do zakupu rzeczy na podstawie nieprawdziwych oświadczeń producenta, to na nim spoczywa ciężar dowodu co do swojej decyzji o zakupie. W przypadku towarów używanych ciężar dowodu co do wadliwości rzeczy spoczywa na konsumentach.

W przypadku przedsiębiorców termin przedawnienia wynosi 1 rok od daty dostawy towaru. W przypadku konsumentów termin przedawnienia wynosi 2 lata od daty dostawy towaru. W przypadku towarów używanych termin przedawnienia wynosi 1 rok od momentu dostarczenia towaru. Nie ma to zastosowania, jeżeli kupujący nie zgłosił nam wady w odpowiednim terminie (ust. IV i V niniejszego postanowienia). Skrócenie terminu przedawnienia nie ma zastosowania do szkód wynikających z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia spowodowanych niedbałym naruszeniem obowiązków oraz do innych szkód wynikających z rażącego niedbalstwa ze strony sprzedawcy.

Jeżeli kupujący odeśle nam towar w celu wykonania zobowiązania uzupełniającego, mamy prawo do naliczenia ryczałtowej opłaty za sprawdzenie w przypadku nieuzasadnionych zwrotów, w szczególności jeśli okaże się, że towar jest wolny od wad.

W przypadku dostaw za granicę koszty zwrotu ponosi kupujący.

Wyklucza się odpowiedzialność za normalne zużycie.

8. Ograniczenia odpowiedzialności

W przypadku naruszenia obowiązków wynikających z niewielkiego niedbalstwa nasza odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej, typowej dla danej umowy, bezpośredniej i średniej szkody, wynikającej z charakteru towaru. Dotyczy to również naruszeń obowiązków wynikających z niewielkiego niedbalstwa ze strony naszych przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących nasze zobowiązania. W stosunku do przedsiębiorców nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenia nieistotnych zobowiązań umownych wynikające z niewielkiego niedbalstwa.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą roszczeń kupującego wynikających z odpowiedzialności za produkt. Ponadto ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkód na zdrowiu i ciele kupującego lub utraty życia, za które ponosimy odpowiedzialność.

Roszczenia odszkodowawcze kupującego z tytułu wady przedawniają się po upływie roku od dostarczenia towaru. Nie ma to zastosowania, jeżeli można nam zarzucić działanie w złej wierze.

9. Zakaz cesji

Kupujący nie jest uprawniony do całościowego ani częściowego przeniesienia roszczeń wynikających z umów zawartych z nami na osoby trzecie.

10. Postanowienia końcowe

Niniejszym tracą moc poprzednie warunki sprzedaży i dostawy sklepu CERAGEM.