Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów końcowych

Możesz odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru (towarów). Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz skontaktować się z nami pod adresem

Ceragem-Ludwigshafen
Ludwigstr. 54b
67059 Ludwigshafen

Tel.: 0621-96356424
Faks: 0621-96356434
E-mail: info@ceragem-ludwigshafen.de

poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faks, wiadomość e-mail lub telefonicznie) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z udostępnionego przez nas formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy, że wyślesz oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

Jeśli masz pytania dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu 0621-9635642480 lub adresem e-mail info@ceragem-ludwigshafen.de w naszych standardowych godzinach pracy.

Skutki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańszą standardową dostawę oferowaną przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przez nas towarów lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić nam towary niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, lub przekazać je nam. Termin uznaje się za zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem tego terminu.

Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Za ewentualną utratę wartości towaru ponosisz odpowiedzialność tylko wtedy, gdy wynika ona z obchodzenia się z towarem w sposób, który nie jest konieczny do sprawdzenia jego stanu, właściwości i działania.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

O ile strony nie uzgodniły inaczej, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:

Umowy z klientami prowadzącymi działalność gospodarczą

Umowy dotyczące dostawy towarów, które nie są gotowe i których produkcja wymaga indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta, umowy dotyczące dostawy towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do spożycia szybko upłynie, umowy dotyczące dostawy towarów zapakowanych w zapieczętowane opakowania, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostawie zapieczętowanie zostało usunięte, umowy dotyczące dostawy towarów, jeżeli po dostawie zostały one ze względu na swój charakter nierozerwalnie połączone z innymi towarami, umowy o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, ale które mogą zostać dostarczone najwcześniej 30 dni po zawarciu umowy, a których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, umowy o dostawę nagrań dźwiękowych lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli plomba została usunięta po dostawie, umowy o dostawę gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów abonamentowych

Ogólne wskazówki

Prosimy o unikanie uszkodzeń i zabrudzeń towaru. Prosimy o odesłanie towaru w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z całym wyposażeniem i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby należy użyć dodatkowego opakowania ochronnego. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, zapewnij odpowiednią ochronę przed uszkodzeniami transportowymi, stosując odpowiednie opakowanie.
W przypadku skorzystania z przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy pokryjemy koszty zwrotu, o ile dostarczyliśmy niewłaściwy lub wadliwy produkt; we wszystkich pozostałych przypadkach bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. W przypadku przesyłek zwracanych na koszt odbiorcy będziemy zmuszeni odliczyć te koszty od całkowitej kwoty do zwrotu.

Należy pamiętać, że powyższe punkty 1–2 nie stanowią warunku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.